新人一來就被客訴?PT只是來打工的?店長掌握3訣竅培養員工用感動服務來圈粉 顧客流失原因有68%是因為「員工漠不關心」!如何透過訓練工讀生、計時員工,改善客訴問題?用強化服務的3大策略,提升新進員工的服務品質,並建立客訴資訊共享的機制,以防止相同過失再次發生。良好的員工訓練可間接提升店面整體服務品質,正確落實「在職訓練」(On the Job Training)的方法如下。 店長經營學 / 2022-12-21 By Ching 人氣 32,735