被全聯、四大超商夾擊!美廉社是怎麼撐過來的?總經理親揭「動漫管理心法」 不少人在2021年底看到三商家購興櫃轉上市,才猛然驚覺,在全聯、家樂福和四大超商夾擊下,以物美價廉為名、定位離家近的美廉社,竟默默在巷弄間開到800家,背後從零到有的推手,就是董事總經理邱光隆。現年58歲的邱光隆,每次出現總是一身Paul Smith 時髦合身的西裝,配上真皮繫繩皮鞋,再搭上亮色系領帶,彷彿他掌管的不是賣柴米油鹽的柑仔店,而是時尚摩登的百貨公司。 店長經營學 / 2023-03-01 By 天下雜誌出版 人氣 52,108
在殺雞場長大的二代接班人!麥味登董座如何翻轉本土早餐形象,讓加盟主認同? 很難想像,在台灣隨處可見的連鎖早餐店,竟然是全世界獨一無二的業態。「你看全世界有哪個國家有早餐店?」台灣流通教父徐重仁,曾問連鎖早餐店麥味登所屬的揚秦國際執行長卓靖倫。為回答父親好友徐重仁的提問,卓靖倫花了一年走訪美國、中國和東南亞,確定答案,「沒有!」 服務業人物 / 2023-02-21 By 天下雜誌出版 人氣 66,730
員工流動率高全因沒認同感?為何「林聰明沙鍋魚頭」執行長要帶員工到劇團學走路? 風靡全世界的迪士尼樂園,要求每位員工穿上制服的那一刻,就把自己當成演員,現場就是舞台,服務客人就是一場表演,這讓嘉義知名的林聰明沙鍋魚頭執行長林佳慧很有共鳴。「服務業就跟舞台劇演出一樣,不能NG重來,就算發生狀況,也要自然地演下去」林佳慧認為,客人上門,就是要來看服務人員演出。 店長經營學 / 2023-01-31 By 天下雜誌出版 人氣 24,629
職場比的是氣長,你過的了情緒這一關嗎?10個問題檢視自己是否情緒耗竭 工作上最難過的,就是「情緒」這一關,做人比做事還難,有時候甚至摧毀了一個人的工作能力和熱情。透過簡單的自我檢測,了解自己在職場上情緒耗竭的程度。在職場打滾,做人比做事更難!管理人際與情緒風險,以恰到好處的高情商溝通,成了修鍊職場新顯學。CEO高階經理人御用顧問張敏敏新作《拒絕職場情緒耗竭》,提供你24個高情商溝通技巧,讓你順利回擊來主管、同儕、下屬的情緒傷害,贏得高績效表現。 職場技巧 / 2021-10-28 By 天下雜誌出版 人氣 58,777