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518職場熊報

518熊班職場熊報數位行銷

「請問有會員或載具嗎？」為何台灣各大零售品牌開始建立自家APP或積極經營LINE帳號？

D2C模式來了！由於疫情墊高零售通路及供應鏈運作成本和消費者自主意識提高，再加上行銷溝通管道多元化等因素影響，零售業各品牌藉由品牌官網、APP、直營門市、Line官方帳號、品牌社群媒體等渠道直接面向終端消費者的D2C模式 (Direct-to-Consumer) 近年在全球受到大量關注。

服務業大小事／ 2023-07-10 By 未來流通研究所

人氣 46,014

新冠疫情下業績成長20%！宜得利NITORI如何拉開同業差距？

宜得利早在新冠肺炎爆發前，便推出「到店取貨」與「兩手空空購物」服務；疫情爆發後，也為顧客創造出便利的體驗，減少被傳染的風險。由於新冠疫情的緣故，許多人為了要斷捨離或是騰出遠距工作的空間，因此需要更換家具或追加購買。宜得利搭上這股風潮，一口氣博得廣大顧客的支持。這直接促成了新冠疫情下的業績成長，2020 年 3～5 月期的合併財務報表中，收益增加了兩成

店長經營學／ 2023-02-22 By 時報出版

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不靠網美宣傳也能吸引新客？傳統老甜點店如何屹立於台北天母，3原因大公開！

台北天母人都知道位於美國學校旁有一家「Taster吃吃看西式甜點店」，小小的一間傳統蛋糕店，卻總是大排長龍。還記得，第一次品嘗店裡招牌～超濃起士蛋糕已是25年前的事了。因為同事們吆喝一起團購，於是開啟我和Taster的不解之緣。因為好品質，經過大家口耳相傳，Taster的名聲遠播，不是天母人也會專程過來，就為了品嘗傳統的西式蛋糕。

店長經營學／ 2022-11-21 By 王淑華Daphne(小黛)

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你還在用「拍照打卡送小菜」當誘因嗎？想讓客人主動曬IG，快改用這3個秘訣

開店做生意、賣東西，許多經營者都會用「拍照打卡送優惠」的方式，來吸引客人把照片曬在Instagram、Facebook。但這對店家來說，客人是因為優惠誘因而拍照上傳，那要如何讓消費者主動「曬IG」，藉此賺到更多的曝光呢？今天想以幾家咖啡廳的案例來分享，只要掌握三大秘訣，就很有機會讓消費者自發性的想要拍照打卡曬IG！

店長經營學／ 2022-09-12 By 肯尼談數位行銷

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店家遇到負評洗版該怎麼辦？餐飲老闆必備的3個「神回覆」奧客密技

對商家來說，「評價」是非常重要的網路資產。但有時候，好不容易累積的正面評價，因為發生在某一位客人身上的一件事，而成為負評的引爆點。最近，像是富王鴨肉店、厭世地瓜球、美食平台外送員取餐事件等，都引起商家短期間被大量「刷負評」的案例。先不論引爆負評的起因，誰對誰錯。對商家來說，即便再謹慎小心，還是有可能遇到Google負評的情況。這時候，到底該怎麼做？想辦法刪負評嗎？還是PO上網公審？

店長經營學／ 2022-09-07 By 肯尼談數位行銷

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