你也有以下的問題嗎？不知道該如何指導年輕人，也不知道如何叫得動年長的部屬；不知道怎麼營造良好團隊氣氛；收到難以認可的上級指示，卻還得傳達給部屬。又或者當你在指導部屬時，很容易陷入單方面指責對方的錯誤，甚至懷疑真的有「不否定對方」的訣竅？

每個人身邊總有幾個在當保險業務的朋友；而大部分的人也常因為朋友當上保險業務、擔心被推銷又礙於人情不好拒絕，因而漸漸疏遠了彼此的關係。保險業務員們一定也深知這個道理，那又為什麼會想踏入這一行呢？

在史丹佛大學的授課內容中，讓我受益良多，其中最為重要的收穫就是「世界上有很多『正確答案』，但最後都必須由自己做出選擇」。「一直說『不』，讓人引發怒氣！我在史丹佛大學時，也出席了一堂運用戲劇手法來表現情境的有趣課程。這和「三明治口味」一樣，至今都對我受益良多。這是一堂完全沒有教科書和講義的特別課程，老師將60名學生分為10組。沒有組別討論的時間，就突然指定其中一組，上台表演「即興」短劇。

今年有些機會錄製產品代言的廣播廣告，聽到自己的聲音出現在電台與電視的廣告時段裡，滿是新鮮體驗。對我而言，呈現聲音的確不難，但要專業又輕鬆、不假掰的呈現，確實有難度，畢竟我不是專業的配音員。錄音當天，錄音師阿B對我幫助很大。

小心！一開口就容易得罪人的星座，你也上榜了！或許是無心之言，或許是玩笑開過了頭，又或者是講話不小心太過「中肯」，職場中總會有一些人不懂看臉色，甚至每次講話也不懂得修飾，總是常常在得罪人還不自知。究竟12星座中，哪些星座最容易「禍從口出」呢？一起來看看最容易講話得罪人的前5名星座有誰吧！

很多人都想把話說好，但是學習說話時，有一件很重要的事情，我們必須了解，那就是我們想做好的不是「演講」，而是「對話」。我們透過語言和其他人交流，藉此獲得新的想法，接著將新想法重新整理成專屬於我的東西，使思考得以成長。假如對話時，只是單方面自顧自地說話，完全不聽對方的意見，我們的想法就會像被牆困住一般。越擅長思考的人越擅於溝通，原因便在於此。

這幾年我身邊很多老闆及主管都感嘆著，現在的年輕人真的越來越無法理解了！究竟，這是命運無情的捉弄，還是白目的力量在作祟，又或者是自作自受的因果循環呢？讓我們繼續看下去。

職場上除了能力，人緣也可能決定你可以走得多廣！好人緣不是巴結拍馬屁，而是懂得說話的時機點、與陳述的方式，是否可以達到有效溝通。「成為一個你也想跟他工作的人」，以此為目標思考你與主管匯報溝通的程序與細節，把話說到心坎裡，讓人不只看見你實務上的專業，也因為你的處事得體而更加信賴！

第一次聯繫合作方的方式不外乎有兩種，一是信件，二是電話。除了留意禮貌說「您好」、「請」、「謝謝」、「麻煩您」以外，首次溝通還有許多值得留意之處，以下針對個別溝通方式需要注意的細節分享，也聊聊無論是用什麼工具溝通都適用的法則。