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518職場熊報

518熊班 職場熊報 溝通技巧
面對負面情緒，先處理事情還是心情？面對難以溝通的同事，你絕對不能「這樣做」！

面對負面情緒，先處理事情還是心情？面對難以溝通的同事，你絕對不能「這樣做」！

在人際關係之中，經常會有許多衝突、摩擦或不愉快。這種時候，每個人當下的第一反應，往往都是想要宣洩累積的情緒，破口大罵，或直接指出對方的不是。但是這樣的作法，很容易會對雙方的關係造成深刻久遠的傷害。因此，必須要避免直接發洩，在調節情緒後，用寬容諒解的說話方式溝通，既能避免當下的衝突，又能夠促使對方改正所犯下的錯誤。以下就是用正面溝通的方式，緩和情緒並解決衝突的方法！
職場技巧 ／ 2023-07-24 By Chloe
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總是不好意思說「不」？善用5招拒絕同事請求，別再為難自己當職場工具人

總是不好意思說「不」？善用5招拒絕同事請求，別再為難自己當職場工具人

抱持著「什麼事都做得到」的心態，雖然算是正面積極，但是不切實際；我們確實什麼事都做得到，只不過不可能同時做到。賈伯斯有句名言：「專注就是要會說『不』。」這話雖然聽起來很簡單，但做起來並不容易。事實是大多數人都不敢說「不」，所以我們為了避免引起不快而把自己逼上絕境。
職場技巧 ／ 2022-12-01 By 采實文化
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社恐和句點王必學！百貨業、上班族都要懂的4招「破冰聊天技巧」，招呼客人、和主管閒聊都超好用

社恐和句點王必學！百貨業、上班族都要懂的4招「破冰聊天技巧」，招呼客人、和主管閒聊都超好用

相信大家很有感，在職場上會做人和會做事一樣重要，而懂得聊天、聊天聊到心坎裡就是「做人」的關鍵。服務業面對客人也一樣，門市人員劈頭就是話術，只會讓人覺得滿滿的套路，制式口語推廣折扣優惠又會太呆版，與其這樣還不如讓客人先自己逛、好好放鬆。
職場技巧 ／ 2022-11-03 By Momo’s 職感生活
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溝通時總是低人一等？小心！常把這2個字當口頭禪，超容易在職場吃暗虧

溝通時總是低人一等？小心！常把這2個字當口頭禪，超容易在職場吃暗虧

有時候我們必須有戰略的表露自己，在重視專業的職場裡，若想保護自己，如同穿上一件合適的衣服，我們要依狀況雕塑一個配合對方的形象。我會刻意避開那些喜歡控制他人或優劣感強烈的人，因為他們把人視為競爭對象，並以過度的優劣感扭曲解讀，容易誤解他人言語中的真義，連好意都能解讀成好欺負。
職場技巧 ／ 2022-10-19 By Chloe
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LINE常被封鎖、已讀不回？別當文字聊天終結者，6個LINE回覆禮貌你做對了嗎？

LINE常被封鎖、已讀不回？別當文字聊天終結者，6個LINE回覆禮貌你做對了嗎？

利用網路、社群平台經營客戶，已是稀鬆平常的事，但心態上不可鬆懈，千萬別因為一句話就毀了自己的名聲。不同於面談、電話訪談，文字交流少了聲調與彼此的表情，難免會有表錯情會錯意，避免雙方認知有落差，更要懂得字斟句酌，遠距成交業務女王用6點提醒你勿踩地雷
職場技巧 ／ 2022-10-12 By 商業周刊
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說了什麼不重要，對方聽到什麼才是關鍵！3步驟教你確認：下屬有聽懂還是裝懂？

說了什麼不重要，對方聽到什麼才是關鍵！3步驟教你確認：下屬有聽懂還是裝懂？

我在顧問公司當中階主管時，有一個很重要的職責是要分派新進專案，以及在某個人離職後，把專案轉派給合適的人選。這個任務既敏感又吃力不討好，但因為是職責所在，且我自認尚算公平正直，處理起來倒也沒發生過太多爭議。有一次，某個重要專案的負責人離職，我便在當時的兩個小主管中指派了A接手，除了因為A手上的產能較有空間，我也想讓A透過該專案來增加歷練，這對A個人或團隊競爭力而言，都會是一種加分。
領導管理 ／ 2022-08-15 By 時報出版
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明明沒做錯事卻被同事責怪，你會怎麼做？1測驗秒看出你是哪種說話風格

明明沒做錯事卻被同事責怪，你會怎麼做？1測驗秒看出你是哪種說話風格

心理諮商的過程，就是透過「語言」去建構當事人的主觀世界。常常一邊聆聽當事人的故事，一邊釐清當事人真正的困擾是什麼，然後慢慢整理出當事人的邏輯、想法、價值觀，再抽絲剝繭找出隱藏在背後的心理議題，接著摸索出療癒心靈的有效方法。而近期專業諮商心理師林萃芬也在其出版《從說話洞察人心》書中提到，從一個人的「說話語言」，可以細細聽出許多心理線索，有助於走進對方內心世界，進行深度的溝通。
職場技巧 ／ 2022-05-16 By 時報出版
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威爾史密斯為何賞人巴掌？從奧斯卡典禮看「職場開玩笑如何拿捏」、被同事揶揄的SOP解法

威爾史密斯為何賞人巴掌？從奧斯卡典禮看「職場開玩笑如何拿捏」、被同事揶揄的SOP解法

2022年奧斯卡金像獎頒獎典禮於台灣時間28日早上舉行，國際影星威爾史密斯以《王者理查》（King Richard）入圍奧斯卡最佳男主角獎項。正當典禮舉行途中，頒獎嘉賓克里斯洛克以資深喜劇演員登場引言，竟調侃威爾史密斯老婆潔達蘋姬史密斯（Jada Pinkett Smith）光頭造型可以飾演《魔鬼女大兵》（G.I. Jane）第二集，引起威爾史密斯不滿，遂走上台狠狠打了克里斯洛克一個耳光。
新聞時事 ／ 2022-03-28 By 職人布萊恩 Bryan
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有話就說、改不了毒舌習慣？資深記者親授學校沒教的「好好說話」術

有話就說、改不了毒舌習慣？資深記者親授學校沒教的「好好說話」術

如果有人問我再次出生的話，還會選擇當記者嗎？我可能無法馬上點頭說願意。記者這份工作雖然很辛苦，但是相當有成就感，我並不後悔這個選擇。但如果能夠再次出生的話，我希望能夠不用從事如此敏感的工作，我想做可以對他人露出笑容、更有正向影響力的工作。
職場技巧 ／ 2022-03-01 By 采實文化
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員工被動、做事不到位？她揭露這2點交辦工作技巧需要「刻意練習」

員工被動、做事不到位？她揭露這2點交辦工作技巧需要「刻意練習」

身為主管，每天面對著被動、交辦事項不到位的同事，真的會令人心累。但你知道嗎？其實下達指令，也是需要練習的。主管許多事情必須委由下屬執行，因此在如何做「How To Do」的層面，就必須清楚交代執行的細節。請你先自問：「行動內容是什麼？要給多少細節？要有多少授權？」。「Do」的表達細節到底要多細？取決於員工「成熟度」的高低。員工的成熟度愈高，指令的細節愈少。相反的，員工的成熟度愈低，指令的細節就得愈
領導管理 ／ 2022-01-06 By 天下雜誌出版
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單方面說自己能力很強，面試絕對失敗？隱藏密技讓你溝通更有力

單方面說自己能力很強，面試絕對失敗？隱藏密技讓你溝通更有力

提案，是其中一種「我們對著其他人」的溝通方式，語言、文字、圖像是一種溝通元素，使用紙本、影片或簡報，則都是一種溝通媒介。透過這些元素與媒介來增進雙方的信任感，能讓「對方」瞭解他不清楚或不懂的事，而最常遇到的溝通困境，就是遇到「我方」只講自己想講的事情。
職場技巧 ／ 2021-12-27 By 商周出版
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學會換位思考，為何讓你工作更輕鬆？真實房仲案例點出答案

學會換位思考，為何讓你工作更輕鬆？真實房仲案例點出答案

如果你常需要向客戶提案，每週都要面對老闆或主管報告，你會發現每種產業、每間公司、每位主管，所面對的困難點與問題都不同，甚至在同一個產業領域或公司文化之下，只要部門、職階或年齡不同，不僅所面對的「問題」與「困難」有所差異，所處的「角色」和「思維」也完全不同，甚至「文化」與「空氣」更是不同。
職場技巧 ／ 2021-12-23 By 商周出版
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隨時回覆LINE訊息和email代表工作能力強？這4個習慣讓你工作永遠做不完

隨時回覆LINE訊息和email代表工作能力強？這4個習慣讓你工作永遠做不完

一天工作八小時，如果都是正襟危坐處理公事相信會讓人吃不肖，但是三不五時就被同事來詢問「那個案子處理得如何？」「你可以幫我看一下這個檔案嗎？」或是正在休息中的同事前來聊聊工作中的八卦，雖然可能只是短短的五分鐘，但似乎就很難再專注於原本的工作上。
職場技巧 ／ 2021-11-26 By Momo’s 職感生活
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職場比的是氣長，你過的了情緒這一關嗎？10個問題檢視自己是否情緒耗竭

職場比的是氣長，你過的了情緒這一關嗎？10個問題檢視自己是否情緒耗竭

工作上最難過的，就是「情緒」這一關，做人比做事還難，有時候甚至摧毀了一個人的工作能力和熱情。透過簡單的自我檢測，了解自己在職場上情緒耗竭的程度。在職場打滾，做人比做事更難！管理人際與情緒風險，以恰到好處的高情商溝通，成了修鍊職場新顯學。CEO高階經理人御用顧問張敏敏新作《拒絕職場情緒耗竭》，提供你24個高情商溝通技巧，讓你順利回擊來主管、同儕、下屬的情緒傷害，贏得高績效表現。
職場技巧 ／ 2021-10-28 By 天下雜誌出版
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Z世代年輕人為何難管理？學會1招好用說話技巧拉開你和其他主管的差距

Z世代年輕人為何難管理？學會1招好用說話技巧拉開你和其他主管的差距

主管們，要知道90年之後的職場人，對工作的追求和三觀早已和X、Y世代（1960-1990）的我們不同。到底，Z世代(90後)出生的世代，心裡在想些什麼？對於工作，他們的看法到底如何？綜合在職場的交流及常與他們深度諮詢的經驗，我發現他們有以下幾個特點：一、需要更多自主性，二、在乎工時和待遇的合理性，三、比起賺很多，更在意生活品質，四、希望做符合志趣的工作
職場技巧 ／ 2021-10-22 By 艾莎解結
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老闆叫你做事最怕聽到「這個字」！周品均親揭正確應對方式

老闆叫你做事最怕聽到「這個字」！周品均親揭正確應對方式

大家知道，老闆交代事情之後，最怕聽到什麼嗎？「我現在沒有空？」、「我辦不到？」、「我沒辦法？」...都不是，而是「好！」為什麼呢？除非老闆的指示非常清楚簡單，你的能力也超級無敵好，才有辦法什麼方向與細節都不用確認，就有辦法做到。但是大部分的人，卻很輕易地就會說出「好！」然後再交出不OK的東西，被老闆大改特改或直接退件。有沒有想過，你的「好！」為何如此輕率？
職場技巧 ／ 2021-10-19 By 商周出版
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為何老闆更看重他、你只能窮忙？3行動助你也能升官加薪

為何老闆更看重他、你只能窮忙？3行動助你也能升官加薪

根據統計，美國人每個月平均花15個小時抱怨老闆，更有88%的人曾因「與老闆不合」而離職。管理學大師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）曾說：「向上的關係，是經理人理所當然最關心的事務。」企業培訓講師張宏裕也在其出版《金蘋果在銀網子裡：信任崩解年代的精準說服》一書指出，因為上司主管對自己的評價，往往會決定自己生涯的發展與前途。
職場技巧 ／ 2021-07-08 By Chloe
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6 個方法讓別人喜歡你！專家：真誠地關心他人最討喜

6 個方法讓別人喜歡你！專家：真誠地關心他人最討喜

卡內基強調，讚賞必須發自內心，否則就只是逢迎、拍馬屁的伎倆而已；而「諂媚阿諛者正是在告訴別人，他自己是怎麼樣的一個人。」他建議，在日常生活裡，別忘了隨時留下一點讚美的溫馨，因為「這一點小火花，將會燃起友誼的火焰。當你下次再度來訪時，會驚奇地發現它留下多麼鮮明的痕跡。」
職場技巧 ／ 2021-06-11 By 職人布萊恩 Bryan
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害怕在同事面前報告狂出槌？掌握1關鍵技巧上台不緊張

害怕在同事面前報告狂出槌？掌握1關鍵技巧上台不緊張

每次上台，雖然都經過事前萬全的準備，難免還是會遇到突發狀況。有些時候是聽眾過於踴躍，頻頻打斷講者的發言，導致其他人不耐煩，就像上述總經理遇到的情況；而有些時候，設計好要和聽者互動的橋段，聽者卻不領情，又或者錯估聽者的注意力極限，在講重點的時候，聽者已經開始分心。這些突發狀況都是上台者不想遇到的，但如果遇到了，要怎麼有效地立刻化解呢？這時就是善用意外元素的時候。
職場技巧 ／ 2021-05-03 By Chloe
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賈伯斯、馬斯克成功祕訣曝光！簡單1招竟能讓團隊進步神速

賈伯斯、馬斯克成功祕訣曝光！簡單1招竟能讓團隊進步神速

「明明說了好幾次，部屬還是達不到標準？」、「坦率說出意見，卻被認為是找麻煩？」還是，「乾脆能避免就避免，不要給意見好了？」、「到底該怎麼給回饋，才有效呢？」以上的問句是不是反覆在你的職場生涯中出現？讓你很頭痛，別擔心！這時你只需要改變自己的「意見回饋」方式，一切就能迎刃而解。
職場技巧 ／ 2021-04-21 By Chloe
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一句口頭禪竟讓你變社交殺手？小心！快遠離愛講這句話的人

一句口頭禪竟讓你變社交殺手？小心！快遠離愛講這句話的人

在史丹佛大學的授課內容中，讓我受益良多，其中最為重要的收穫就是「世界上有很多『正確答案』，但最後都必須由自己做出選擇」。「一直說『不』，讓人引發怒氣！我在史丹佛大學時，也出席了一堂運用戲劇手法來表現情境的有趣課程。這和「三明治口味」一樣，至今都對我受益良多。這是一堂完全沒有教科書和講義的特別課程，老師將60名學生分為10組。沒有組別討論的時間，就突然指定其中一組，上台表演「即興」短劇。
職場技巧 ／ 2020-11-04 By 采實文化
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