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518職場熊報

518熊班職場熊報向下管理

每次問「有沒有問題」員工總是沉默！要團隊安心表達意見，領導者得先展現脆弱

新世代、平行化組織、專案團隊合作都需要共創暢所欲言的環境，才能和跨部門的人、協作廠商一起達成目標、完成合作。在合作與創新決定成敗的世界，形成能自由表達、充分參與的文化。全球Thinkers50 的最具影響力的教授之一艾德蒙森，在《心理安全感的力量》中針對如何在團隊中建立心理安全感，提供循序漸進的操作框架，並以實例說明自由表達、充分參與的文化如何實現。

領導管理／ 2023-05-17 By 天下雜誌出版

人氣 55,558

沒有消息就是好消息？小心數據被美化！領導者想聽到真心話，不能只做這件事

「你不只要傾聽坐在你面前的人說的話。」全球最大的生技公司安進藥品（Amgen）前總裁與執行長，也是本書的共同作者凱文說，「你會收到來自四面八方、或強或弱的訊號，訊號源頭包括各種評論，董事會、媒體或公司裡的某些流言。你能傾聽所有訊號，並把訊號與雜音區分開來嗎？這絕非易事，畢竟，多數人在和你溝通時，只會對你說能討你開心的訊息，因為你的團隊希望能保護你不受負面訊號或剛冒出頭的問題所干擾。」

領導管理／ 2023-03-28 By Ching

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別等員工集體離職才發現內部問題！發現危機徵兆這5步驟能有效杜絕

我們在組織中經常會發現許多被隱藏起來的問題，而且多數只有在與即將離職的員工面談時才得以被挖掘出來。一個組織的制度設計往往很難面面俱到讓每個部門的權責與分工完全無縫接軌，並且可以涵蓋所有需要，因此組織中跨部門的協調與溝通就是效率提升的關鍵，也是最常發生問題的地方。如果我們又忽略對於缺乏經驗的主管的輔導，很容易就會在組織中擺了一部「吃問題的吃角子老虎機」，而這樣的情況更會讓小問題演變成大

領導管理／ 2023-02-20 By 商周出版

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當部屬工作品質不佳，主管要當黑臉？前台積電主管親揭：4種高效管理思維

外界可能認為台積電員工都是高學歷人才，團隊績效自然好。其實剛好相反，當你帶領一群菁英，每個人各有想法，且主觀意識都很強，是否能領導這群人達到更好的績效並不容易。過去在台積電時，工程師升上副理，公司會安排一系列的必修課程。副理升部門經理，要修中階管理課程。部門經理升處長，則要上高階主管管理課程培訓。

領導管理／ 2023-01-16 By 商業周刊

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公司政策改來改去！如何讓下屬不反彈，還能樂觀擁抱各種「不確定」？

管理者要明白，組織策略不可能讓所有人滿意，因此與員工之間的溝通與傾聽，就變得非常重要。想讓溝通變得簡單，可以參考這幾種做法：用一句話講出公司的核心價值、定期公布重大訊息、設置公司與員工的雙向溝通管道、由下而上的政策討論、小眾且密集地溝通。

領導管理／ 2022-09-27 By 博思講堂

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說了什麼不重要，對方聽到什麼才是關鍵！3步驟教你確認：下屬有聽懂還是裝懂？

我在顧問公司當中階主管時，有一個很重要的職責是要分派新進專案，以及在某個人離職後，把專案轉派給合適的人選。這個任務既敏感又吃力不討好，但因為是職責所在，且我自認尚算公平正直，處理起來倒也沒發生過太多爭議。有一次，某個重要專案的負責人離職，我便在當時的兩個小主管中指派了A接手，除了因為A手上的產能較有空間，我也想讓A透過該專案來增加歷練，這對A個人或團隊競爭力而言，都會是一種加分。

領導管理／ 2022-08-15 By 時報出版

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為了同事負氣離職值得嗎？他給忠告：你可以選老闆，但不需要挑同事

有位新創團隊執行長找我諮商，希望我跟他手下大將聊聊，因為人際問題，這位大將提出辭呈。我聽完前因後果後，問這位當事人，你喜歡這位老闆嗎？他說，我非常欣賞老闆，而且真的很喜歡這間公司，但是我跟某某某就是沒辦法相處。我又問，你覺得某某某他一輩子都會和你一起工作嗎？他沉默了一下，回答說，應該不會。

職場技巧／ 2022-08-01 By 商業周刊

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升上主管，從此工作下屬做？小心！5個領導者無法逃避的苦差事大公開

成為主管好開心，從此工作屬下做、責任不用扛？小心！你把當主管想得太過輕鬆美好了。美國知名商業導師派屈克‧蘭奇歐尼（Patrick Lencioni），用他教導各大企業管理的經驗，整理出5個主管必須面對的重要工作，關於這些職責，他強調：主管不做，公司裡就沒有其他人能夠做到了！

領導管理／ 2022-06-06 By Chloe

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員工給建議卻被當抱怨？1故事揭「乖員工」太多反而讓人更想逃

美妍在王經理底下工作2年多了，對美妍來說，王經理扮演著亦師亦友的角色。不論美妍在工作上遇到什麼困擾，她總是開誠布公地跟王經理吐露心裡的感受。在王經理心中，美妍這個小女生，聰慧積極、工作認真，什麼都好，就是愛批評公司這點不好。「上班族就乖乖上班就好，哪有這麼多有的沒有的好抱怨。」久而久之，王經理越聽這些抱怨越不順耳。

領導管理／ 2022-05-23 By 菲女狼

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你一出現下屬就躲開？掌握這幾個領導技巧讓你有效激勵團隊、贏回員工愛戴

作為一個部門的主管也好，或是擔任一家公司的執行長也罷！其實在帶領團隊的同時都面臨著一個相同的問題，究竟要抓哪些事情管？哪些事情應該授權不要插手？好的經理人須懂得透過：適時、適度、適法地去運作組織，整體的效益才能夠有最大的發揮，但是好的領導者除了掌握發揮組織效益的訣竅，更需清楚知道要能夠找到對的方向、激勵團隊熱情並帶領大家前進。而我們也必須理解，管理的細節就是會有：人、事、資源分配與調度的衝

領導管理／ 2022-03-02 By 商周出版

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為何別告訴下屬工作秘訣？他用1案例示範讓下屬體驗失敗卻能快速成長

該如何教下屬工作？不懂基本技術就不可能自主工作，所以我要分享傳授技術的基本模式。針對頻率相對較高的例行公事，我的傳授方法如下個原則：一、首先要問下屬「這件事你會嗎？」二、自己做一次給下屬看。三、讓下屬自己做一次。中途不要插手插嘴...而工作祕訣最好不要詳細教給下屬，真想把祕訣傳授給下屬時，與其用說的，不如讓他自己親身體驗。而且與其快點教他祕訣，不如讓他多經歷一些失敗，親身體驗祕訣為什麼有效、為什麼

領導管理／ 2021-12-20 By 商周出版

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別讓壞員工拖垮團隊！員工出現這5種行為，主管不應容忍

什麼樣的行為會嚴重破壞組織運作？搞對立，破壞團隊和諧、能力不錯就拿翹、漠視規範、缺乏基本的職業道德、假公濟私和以私害公、怠於學習、拒絕進步。同時主管的態度也決定了老鼠屎的多寡，礙於情面或是疏於關心而未及時糾正，久而久之就會不斷地被擴大成一種慣性，再要抑制這些行為，必須付出更多代價。

領導管理／ 2021-11-02 By 博思講堂

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海底撈福利超誘人？寄錢給員工父母、離職發紅包，創離職率僅1成紀錄

在中國企業中，「海底撈」是一個響噹噹的名字。它的案例被人們反覆研究學習，人們都在關注它是如何賺錢的，即所謂經營秘訣。但是我最感興趣的是團隊管理的部分。海底撈營造團隊氛圍的手段堪稱史無前例。一個最明顯的例子就是海底撈的員工服務顧客的時候很積極，很陽光，完全不同於一般餐館服務員常見的那種半死不活的狀態。雖然工資相差不多，但海底撈員工的離職率僅為10％左右，遠低於餐飲行業36％的平均水準...

領導管理／ 2021-10-22 By Chloe

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主管過度干預我的工作，身為新人該如何與主管相處？

主管會緊盯進度，背後原因確實就是沒有安全感。那為何主管會沒有安全感呢？有些人可能原本就有些心理上的問題，導致對所有人都缺乏安全感。建議可以打聽一下你的主管是只對你這樣，還是對每個人都如此，藉此判斷主管是否屬於這類型。不過，正常人會對新人沒有安全感，不外乎是因為一個擔憂：我很不確定，你能否達到我的要求、做到讓我滿意。

職場技巧／ 2021-10-06 By 大人學

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工作壓力大、事情做不完？不想累垮自己，斷捨離三招必學！

「效率至上」早已是現今社會普遍的風氣，讓勞動者背負著必須提高產能、高效工作的壓力，也因此擾亂了自律神經。儘管幾乎所有人都會抱怨：「最近變得容易疲倦」、「總覺得今天的狀況很糟」，但如果還是維持同樣的工作方式，長期下來，不僅幹勁和能力會變差，身體各部位也會亮起紅燈。最好的方法就是學會斷捨離，以下教你掌握三個原則。

職場技巧／ 2021-06-30 By Chloe

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資深員工食古不化，年輕的我權力有限，該如何推動變革？

前陣子碰到一位年輕的學員提問：他在公司擔任主管職，是幕僚的角色，老闆指派他在公司內推動一個新的管理制度，不過因為公司屬於傳統產業，大部分員工都比他年長又抗拒變革，加上他自己手上權力又不夠，該怎麼做才能順利完成老闆交辦的工作？因為我跟Joe過去都從事企管顧問這個行業，經常受客戶的委託到企業裡推動組織上的變革，所以針對這位學員提出的問題，我從工作經驗中確實也有些體悟。我給了他幾項建議，在此也分享給各位

領導管理／ 2021-05-10 By 大人學

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優秀員工忙不停、一般員工狂摸魚？老闆怎避免工作分配不均

「如果團隊裡有了表現優異的明星員工，這樣到底是好是壞？」在某公司擔任研發主管的朋友，有天詢問我這個問題。我覺得很奇怪，管理者都在想如何找到最優秀的人才，為何他卻有此煩惱？一問才知道，朋友的公司併購了其它企業，管理層決定將被併方的幾位傑出技術人員調至他的研發團隊。

領導管理／ 2021-05-06 By 人資主管UP學

人氣 42,810

不是老闆交辦的業務一律推走！下屬超愛找理由怎麼辦？

在職場中，暗黑的故事應該都是比正向積極的勵志故事要多，這次要分享的，是在辦公室最常見的角色，陽奉陰違的噁心鬼。在一家企業上班，很像是扮演宮廷劇的其中一個角色，身為王公大臣，總是有同僚與部屬，無論哪一個，必定有逢迎拍馬，或是鬼話連篇，或是剛正不阿永遠愛忠言逆耳的各種人格特性。身為主管，卻可以是暗黑故事裡的一盞明燈。

領導管理／ 2021-04-15 By Chloe

人氣 30,253