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518熊班職場熊報服務業大小事

【不認真系列】履歷沒更新、自傳沒寫、面試約好卻沒到...？老闆眼中的求職禁忌你中幾個

許多企業人資、雇主或用人主管都會從「自傳內容」進一步了解這位投遞履歷的求職者，確認他的職涯規劃、工作狀況、個人特質是否符合他們的期待。沒有撰寫自傳的求職者，容易被競爭者打敗而較難找到理想的工作。簡而言之，自傳是找到好職缺的入場券，許多連鎖餐飲企業或外商，都會從自傳內容去確認他們想要的人才。

服務業大小事／ 2022-03-03 By 職人布萊恩 Bryan

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服務業員工遇無理客訴怎麼辦？4個小撇步讓你秒把奧客變熟客

有次我到一家知名的餐飲企業做服務禮儀訓練，休息時總經理將我拉到一旁，問我能不能在課程中特別加強「接待奧客」的技巧。進一步深談之後，才知道最近愈來愈多客人會將不滿意的消費經驗拍照錄影傳到網路上，使得員工緊張到對「奧客」避之唯恐不及。總經理低聲道，「我們公司很努力在做人員培訓，真的很希望員工能快樂安心地工作。因此，希望老師能在技巧上多幫他們一點⋯⋯」

服務業大小事／ 2022-03-03 By 陳麗卿形象管理學院

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你單身嗎？服務業求職者別低聲下氣！雇主問出這4種問題，這間店不去也罷

2020年12月台虎精釀疑似因為面試官對面試者提出問題後反應不當，導致面試者在Facebook上po文表達不滿後一夜之間引起軒然大波。這起事件的發酵，背後其實有許多因素，但這次我們不討論這起事件為何爆紅，而是教你如何從面試官拋出的問題中，找出一些「這間公司不適合待」的蛛絲馬跡。

服務業大小事／ 2022-02-25 By 職人布萊恩 Bryan

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【職場英語】跟外國客人、同事除了說 thank you 和 please 之外，加上這些更有禮貌！

中文用「請」、「不好意思」、「麻煩」、還有「您」的稱謂表示禮貌，英文除了善用 please、thank you 之外，還有什麼說法，可以讓人聽起來更舒服？生活情境的用字也有禮貌和不禮貌的差距，英文表達禮貌可以掌握以下兩個訣竅：少用有命令意涵的祈使句、多用助動詞 would/ could 和問句。

服務業大小事／ 2022-02-22 By 世界公民文化中心

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服務業店面風水佈局撇步！收銀台這樣佈置，業績滾滾來

所謂「山管人丁、水管財」。水就是財，對於門市店鋪來說，人流就是水，人流大的地方，財自然多。因此，對於非常依賴進門顧客才能產生業績的實體門市店面來說，選址非常關鍵！風水地理顧問高宏寓向我們分享服務業、餐飲業、零售業等店面該注意的風水佈局，希望服務業老闆們在新的2022年都能財源廣進，店內生意興隆、門庭若市。「順勢而為借力使力的人，永遠比有計劃的人更有所為。」高宏寓表示，店面風水佈局就是一種借力使

服務業大小事／ 2022-01-28 By 風水地理顧問高宏寓

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超商正職年終10萬起跳？資深員工曝：1關鍵決定

在超商工作有年終獎金嗎？辛苦上班一整年，大家最期待的就是領到年終大紅包的時刻；不過，近來一位男大生卻在社群平台「Dcard」表示：「在7-11打工的哥哥，雖然店長幫他從工讀生轉為正職，但過年卻沒有發年終獎金，甚至連小紅包都沒有...想問是不是7-11都沒在發年終，還是做不夠久阿？」對此，也引來許多有經驗的店員回覆，超商發不發年終的關鍵原因其實取決於「它」，甚至正職員工基本都有10萬元起跳！

服務業大小事／ 2022-01-27 By Chloe

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從平凡業務晉升頂尖業務，這6個小眉角先做好讓客戶順利買單

如何使客戶滿意？很多業務努力地跑客戶、服務客戶，卻不一定能真正地回應客戶的需求、滿足客戶的想法。實際上，努力跑客戶，還不如用心照顧好客戶的需求和想法，更能幫助提高業績效益。因為客戶在意的，除了供貨的價格合理之外，更在意供應商是否能夠維持誠信和負責的態度，因此，被客戶評估的供應商，應該如何維持好與客戶之間的良好關係，就是個很重要的成效關鍵。

服務業大小事／ 2022-01-11 By 聯聖集團

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不經意的小舉動竟省下1.5萬？一個飯店人員帶給我的職場啟示

我走到飯店門口，主動表示我來拿昨天遺失的耳環。飯店人員進去通報後不久，所有門房、櫃檯全體動員，態度異常親切，比起前一天殷勤多了。這到底是怎麼回事？記得那天外頭冷颼颼的，氣溫只有8度，我依然得在不同場域趕場穿梭。為了禦寒保暖，我拖著25吋的行李箱，裝滿準備換穿的衣物。

服務業大小事／ 2021-12-09 By Chloe

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從麥當勞到鼎泰豐都喊漲！盤點全台漲價餐飲品牌，只有這家保證不漲

餐飲業「漲聲」響起！在這一波萬物齊漲價的通膨時代，消費者到底該怎麼辦呢？隨著牛肉、豬肉、沙拉油等食材原物料價格不斷上漲，不僅讓許多餐飲業者大喊「吃不消」，在王品集團率先在10月份宣布旗下品牌全部調漲價格後，麥當勞、SUBWAY、鼎泰豐、漢來海港等品牌也紛紛喊漲。

服務業大小事／ 2021-11-23 By Chloe

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貝佐斯也曾在麥當勞打工！餐飲業為何成為年輕人第一份工作首選？

提到企業對社會的貢獻，日本消費流通企業常用到「インフラ（Infrastructure）」這個字，字面上的意思是「基礎建設」，以白話的方式來說就是「讓社會大眾的生活能過得更完善的服務平台」。事實上，餐飲業的角色不只是餐點供應，還有「教育服務」這個隱藏功能。以下將以日本麥當勞的3個產業特質，跟大家說明餐飲業為何能扮演教育服務的角色。

服務業大小事／ 2021-11-04 By Chloe

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被披薩耽誤的炸雞店！除了拿坡里，盤點5家「不務正業」店家

當店家週邊商品遠比主打商品更熱賣的時候，常常會被網友戲稱為「被xx耽誤的xx店」，尤其，還把週邊商品單獨拿出來開店，更是令人哭笑不得！今天小編就要來和你分享，這些被網友票選「不務正業」的餐飲業者，相信你一定也會深有同感！

服務業大小事／ 2021-11-03 By Chloe

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全台10大燒肉店推薦！熊報小編私藏名單，屋馬、碳佐麻里都上榜

全台燒肉店這麼多家，每次都不知道要吃哪一家？來來來！《518職場熊報》小編今天就特別請團隊夥伴貢獻自己的私藏燒肉店名單，不論你是喜歡燒肉吃到飽，還是全台連鎖的高CP值燒肉，甚至是只有部分地區限定的人氣燒肉店，看完這篇精選特輯，肯定能幫助你找到想嘗試的燒肉店家！

服務業大小事／ 2021-10-27 By Chloe

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50嵐沒告訴你的10個手搖飲秘密！員工加碼曝光隱藏版菜單

知名連鎖手搖「50嵐」一直是不少愛喝飲料的民眾首選，不過，你知道嗎？50嵐除了招牌的1號「四季春+珍波椰」以外，還有額外的隱藏版菜單！近日就有一名網友在「Dcard」發文分享「10件50嵐不會告訴你的事」，包含金吧檯手北北基才有、水果類飲料都是用新鮮水果榨汁出來的，絕不用濃縮等，讓許多網友紛紛驚呼，「哇好讚，看完更想喝50嵐了」。

服務業大小事／ 2021-10-13 By Chloe

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服務業禁休假日、連續假期違法嗎？3個問答為你揭曉這行業的潛規則

你在找工作時，是否看過公司在徵才條件寫「星期六日、國定假日、連續假日禁休」？相信在服務業上班的朋友們，無論是餐廳、門市賣場、百貨專櫃、旅宿業，只要你的工作性質是對外的，工作不免得都需要排班、輪班，而你多少也會遇到老闆、店長要求禁休特定日期，尤其是人潮最多、生意最好的那幾天。為什麼在服務業上班休假總無法固定？員工難道都無法自己選擇哪幾天放假嗎？面對休假時間總是和朋友、家人不同，新鮮人該如何是否投入服

服務業大小事／ 2021-09-22 By Ching

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【不斷更新】7/13微解封全國禁內用僅1縣市開放! 餐飲業防疫規定一次了解

截至7月11日下午1點，目前全台本島全數縣市都已宣布餐飲業禁內用，外島僅澎湖1縣市開放內用。全台9成縣市和中央不同調。目前本島公布餐廳「禁止內用」縣市包含台北市、新北市、基隆市、桃園市、新竹縣、新竹市、苗栗縣、台中市、南投縣、彰化縣、雲林縣、嘉義縣、嘉義市、台南市、高雄市、宜蘭縣、花蓮縣、台東縣、屏東縣，外島則為連江縣。至於後續各縣市餐廳或夜市是否陸續開放內用，或有限度內用，小編仍會持

服務業大小事／ 2021-07-12 By Ching

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服務業紓困金6/7開放申請，商家申請補助資格、申請方式一次看懂

新冠肺炎疫情衝擊國內產業，其中又以重災區的內需型「商業服務業」（例如：餐廳、咖啡廳、飲料店、KTV、美髮美容、傳統洗衣店、婚紗攝影、服飾店、文具店等）損失最為慘重，經濟部針對這些營運衝擊的企業提供紓困補助，於2021.6.7開放線上申請！本篇主要說明商業服務業營運衝擊紓困補貼（補助每位員工4萬）申請方式（註1），幫助老闆們快速看懂申請方式和補助資格。（有關會展產業、貿易服務業、製造業及其

服務業大小事／ 2021-06-04 By Ching

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【整理】年初企業缺工需求這行業竟缺2萬人

勞動部公布了2021年第1季人力需求調查，綜合來看國內企業較前一季人力需求明顯增加4.2萬人，其中工業人力需求增加54%、服務業人力需求也增加37%，行業別中以「製造業」缺工最多，需求達2.2萬人。年後轉職潮，您的公司也有人力需求嗎？518熊班特別為企業們推出了徵才熊超值方案，活動到3月31日止，歡迎有人力需求的雇主們前來刊登或詢問線上客服唷！

服務業大小事／ 2021-02-17 By Ching

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為何那麼多人認為「花錢就是老大」？醫療服務業共吐6字心聲

幾年前的某次業務會議，我跟幾個同事趁老總還沒到場，大家聊天好不愉快，但Ben一進來，氣氛頓時變調。這老兄完全不顧原班人馬方才聊到哪裡，拼命插話，若說笑話也罷，一直說他上周六去某家餐廳吃飯，只因為服務人員一個小疏失，把菜的擺盤稍微錯置、傾斜，令他不滿，不僅斥責服務員，還叫服務員在餐廳內公開道歉，外加後續如何加碼對付店長的豐功偉業，一幕幕向我們炫耀。

服務業大小事／ 2020-12-16 By Chloe

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百貨週年慶忙翻！服務業搞懂這2點規定輕鬆應對勞檢

年底是最後一波週年慶檔期，百貨業者搶業績，可能需要工作人員加班。提醒雇主們，盡快檢視公司的勞動契約中是否有不合理的罰款扣薪規定，配合更改以免受罰！以下針對百貨服務業者常違反的「工時、工資」這兩項法令規定簡單說明：一、適用一例一休和四週變形工時企業，排班狀況會不同：一例一休必須符合7休1、想排連續12天上班？服務業多適用四週變形工時二、公司是否將薪資全額給付員工？超時工作皆有

服務業大小事／ 2020-12-02 By Ching

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遇到奧客怎處理？一位列車長的超狂機智反應，瞬間「搞定」他

某個假日，我從美國紐澤西州莫利斯城上車搭乘著紐澤西通勤電車前往紐約市區，假日的早晨車廂並沒有擁擠的上班人潮，開車後沒多久列車長便開始驗票，此時，我的周圍有位沉睡又充滿著酒氣的乘客，列車長沒有擔心會吵到沉睡的乘客，大聲叫醒就是要驗票，因為這是列車長的工作。

服務業大小事／ 2020-11-04 By Chloe

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服務業求職必學5招！從履歷自傳到面試服裝一次告訴你

很多人認為服務業的話履歷應該就沒什麼好寫的，那你就大錯特錯了！隨便或是錯字百出的履歷會穰雇主覺得這個求職者不細心且不夠積極。當然很多大學新鮮人會擔心沒有相關經驗，但相較其他行業，服務業是一個經驗及學歷門檻相對較寬鬆的行業，你只需要在履歷自傳中展現出你的熱情，特別是與人相處合作的部分，就容易被雇主看見。

服務業大小事／ 2020-07-22 By 職人布萊恩 Bryan

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日本服務業有多「奴」？台灣日航空姐新鮮人最後終於領悟…

曾經身處於日本第一大航空公司的我，對於日式服務業精神這件事可說是經歷透徹，不管是在受訓時要求要學習日文服務用詞的最敬語與最謙語（很多日本時下年輕人也不見得用的好），更或者是在服務課程不斷的在耳語叮嚀的要記得「おもてなし」〈Omotenashi〉，日本航空業對於員工在服務上的要求比起陸地上的一般服務業只有更高沒有更低。

服務業大小事／ 2020-07-17 By 職人布萊恩 Bryan

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服務業工作沒你想的這麼簡單！破解對於服務業的3個刻板印象

服務業工作門檻低，任何人都能勝任？服務業工作者除了要具備良好的英文能力、敏銳的數字觀念外，擁有樂於學習得正面心態，才能在服務業中脫穎而出。

服務業大小事／ 2020-07-10 By Chloe

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【即時更新】紓困2.0！秒懂經濟部救企業2政策

經濟部針對受到疫情經營困難的製造業、餐飲業、零售業等各種商業服務業，提出救急方案，並祭出383億元供業者申請補貼，包括：1.將貸款融資額度提高、2.租金減免、3.補貼營運資金和員工薪資、4.水電費減免等。二、發抵用、酷碰券救經濟。518職場人蔘.518求職.518求才

服務業大小事／ 2020-04-23 By Ching

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